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想从双十一中获利,淘宝卖家可得预防诈骗行为

还有一个星期,就到了2014年的双十一网购狂欢节了,相信不少卖家都希望在这一个网购狂欢节了获利一番,因此很有不少卖家都在各方面准备充分的了。我们常说网购有风险,那是对买家来说的,最怕遇到不良的商家了。但是,对于卖家来说,也是经常会遇到诈骗行为的,如有人会假冒店铺的客服谎称办理退款去诈骗顾客等,这样的诈骗行为无论是对买家还是卖家来说都是非常不利的。因此,作为卖家就要确保自家账号的安全,以及学会应对恶意骚扰欺诈的行为。广州白云淘宝培训提醒商家,以防这种行为的出现,对客服的安全培训以及管理是非常重要的。
 

在这样的双十一大促销节日前,商家对客服的培训不仅是包括了商品交易的培训,更应该重视员工的安全意识培训,尤其是关于新员工的培训上。白云淘宝培训列出以下几点需注意的情况:
 

一、防钓鱼:定期对客服,运营以及账号使用人员进行培训,不要随意接收旺旺发送的文件,不要轻易点击旺旺发送的链接;
 

二、信息安全:在物流面单上,打印/填写的信息最小化,不要打印不必要的信息(比如淘宝订单编号、用户淘宝昵称、详细商品名称、商品型号等与订单相关的具体信息);
 

三、防诱骗:在交易时,必须使用淘宝官方旺旺/千牛,切忌使用第三方沟通工具(如QQ,MSN,微信,飞信等);
 

四、应急措施:如果不小心打开了钓鱼链接或者其他可疑文件,请及时和公司IT或者淘宝客服联系,建议修改在此机器登录的所有淘宝卖家(子)帐户密码,并重装系统;
 

五、隐私保护:警惕旺旺聊天以买家朋友身份、代购身份等原因找卖家进行地址信息核对的行为,不要将收货地址信息发给非购买者的旺旺帐户;
 

六、规范经营:员工不可泄露买家的信息,凡是发现店铺中有员工主动泄露买家信息的行为,根据规则会给予店铺扣6分的处罚,情节严重将移交司法机关处理。

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